AĞRI TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKASI

Ağrı Ticaret ve Sanayi Odası olarak, temel hedefimiz üyelerimize değer katmak, onların sürekli kendini geliştirmelerini desteklemek ve üye ilişkilerimizi güçlendirmektir. Bu doğrultuda benimsediğimiz Üye İlişkileri Politikamız şu prensiplere dayanmaktadır:

  1. Sürekli Gelişim Olanakları: Üyelerimizin sürekli kendini geliştirmelerini sağlamak amacıyla çeşitli eğitim, seminer ve etkinlikleri düzenleriz. İş dünyasındaki gelişmeleri takip ederek, üyelerimize rekabet avantajı sağlamak için gerekli olanakları sunarız.
  2. Üye Geri Bildirimine Açıklık: Üyelerimizin öneri, şikâyet ve beklentilerini değerli bulur, bunları iyileştirme fırsatları olarak görürüz. Bu geri bildirimleri hızlı, kaliteli, objektif, adil ve gizlilik ilkesine uygun bir şekilde değerlendiririz.
  3. Maddi Talep ve Bedel Yönetimi: Üye ilişkileri kapsamında herhangi bir maddi beklenti ve bedel talebinde bulunmayız. Üye memnuniyetini esas alarak, üyelerimize sağladığımız hizmetlerin karşılığında maddi taleplerde bulunmaktan kaçınırız.
  4. ISO 10002 MMY Şikâyetleri Ele Alma Kılavuzu Uyumu: Üyelerimizden gelen şikâyetleri, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Şikâyetleri Ele Alma Kılavuzu’na uygun bir şekilde ele alırız. Bu doğrultuda, yasalara ve mevcut standartlara uygun bir şikâyet yönetim süreci benimseriz.
  5. Çözüm ve Üye Memnuniyeti Odaklı Hizmet: Üye ilişkilerimizi çözüm ve memnuniyet odaklı bir şekilde yönetiriz. Üyelerimizin beklentilerini karşılamak ve sorunlarını hızlıca çözmek için etkili iletişim ve işbirliği içerisinde oluruz.

Ağrı Ticaret ve Sanayi Odası olarak, Üye İlişkileri Politikamızla, üyelerimize değerli bir iş ortağı olma taahhüdümüzü yineliyor ve sürekli olarak bu politikayı gözden geçirerek geliştirmeye devam edeceğimizi belirtiyoruz.